尽管企业经营与管理千头万绪、纷繁复杂，其背后从本质上讲，只有两类工作：一、设计并维持“成长引擎”;二、预见并有效解决成长带来的问题。

　　管理一家公司是一项系统任务，管理者们应该掌握系统思考的能力，既不能片面重视和强调某一个环节，也不能忽视某些环节，还要注意好推进节奏。

　　尽管企业经营与管理千头万绪、纷繁复杂，其背后从本质上讲，只有两类工作。

　　系统动力学创始人杰伊·福里斯特(Jay Forrester)教授曾在一次企业家研讨中，向大家提问：如果用一条船来打比方，企业家应是什么角色?

　　有人说企业家应该是船长，有人说是瞭望员，有人说是船主。

　　福里斯特都笑而不语。

　　最后，福里斯特指出：企业家应该是船的设计师。

　　联想集团创始人柳传志先生曾说：

　　治理一家公司是一个系统设计，应该系统思考，这是一个“拧螺丝”的过程，既不能片面重视和强调某一个环节，也不能忽视某些环节，还要注意好推进节奏。

　　按照系统思考的一项基本定律：结构影响行为，你想要让人们产生你所期望的行为，最根本的办法是设计相应的结构。否则，即使短期改变或被动遵从，长期来看还会回到从前的状态。

　　因此，企业家只有真正懂得自己所驾驭的这个系统，成为高明的设计师，至少明白这个系统中有哪些要素，知道它们之间的相互作用关系，拿捏好轻重缓急和推进节奏，才能游刃有余，否则就有可能事与愿违或事倍功半。

　　在我看来，虽然企业经营与管理中呈现出来的各种事务纷繁复杂，但其背后，从本质上讲，只有两类工作：设计并维持推动企业发展的“成长引擎”，以及及时预见、防范并解决企业发展过程中不可避免地会出现的各种问题。

　　正如《周易·系辞上》所讲，“一阴一阳之谓道”。前者为“阳”，后者为“阴”，二者相生相克、共生共存，是所有企业家须臾不可缺少的两项核心职责。

　　第一项工作：设计并维持“成长引擎”

　　许多朋友小时候都玩过“滚雪球”的游戏：先把雪团成一个雪球，然后推动它，雪球沾上的雪越多，雪球就变得越大……不一会儿，你就可能堆成了一个大雪人。

　　在这个简单事件的背后，有一个良性循环在起作用，而时间成了你的朋友。

　　睿智的企业家也如此。他们仿佛有一双“慧眼”，可以透过缤纷复杂的事物表象，把握住关键要素，如同“点穴”或“针灸”;通过整合与调配资源，推动企业走上持续发展的快车道，如同滚动的雪球。

　　这一技术，我称之为发现、设计并维持企业的“成长引擎”，激发驱动企业成长的“增强回路”，这是系统思考的重要应用场景之一。

　　第二项工作：预见并有效解决成长带来的问题

　　就像有光明的地方就有黑暗一样，任何成长都会遇到各种各样的问题：没人、没钱、执行不力、出现偏差或事故……事实上，也有人讲，企业家的核心工作就是解决问题。

　　为此，具备系统思考技能，制定睿智决策，是企业家另外一项必备的技能。

　　日常工作中，我们总会不可避免地面临很多决策。学者戴维·斯诺顿(David Snowden)认为，除了在简单情境中，人们可以确定正确答案之外，生活中还存在大量复杂与混乱、无序的情境：其中没有显而易见的因果关系，而是掺杂着动态、多变、不确定性、不可预测性等多种复杂的系统特性。

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