生产观念认为消费者会青睐买得到价格低廉的产品,管理应该集中于提高生产和分销效率。这种观念是最为古老的导向。虽然在某种情况下依旧有效,但是如果采用,其风险也是极大的,会导致过于狭隘地聚焦自己的运营而迷失真正的目标——满足顾客的需求和建立顾客的关系。
产品观念认为消费者会偏好具有高质量、性能水平、和富有创新特点的产品,奉行这种观念的企业往往会集中于产品的改善。产品质量的提高是大多数市场营销的重要组成部分。
推销观念认为如果不采用大规模的促销努力,消费者不会购买更多的产品。这种激进的观念关注的是达成销售交易,而非建立长期有效与有价值的顾客关系。其目的是销售公司所制造的产品,而不是制造市场所需要的产品。
市场营销观念认为实现企业目标的关键在于比竞争对手更好的了解市场与目标顾客的需求和欲望,并使顾客感到满意。其观念是以顾客为中心,任务不是为自己的产品挖掘合适的客户,而是为自己的客户制造合适的产品,市场推销是由内而外,市场营销是由外而内。
市场营销的顾客导向甚至比顾客自己还要清楚自己的需要,3M公司的经理说:“我们的目标是在顾客知道自己想去哪里之前,就引导他们”。例如:亨利·福特曾经说过:“如果当初我问人们想要什么,他们会说跑的更快的马”。
社会营销观念认为对单纯的市场营销观念忽略在消费者短期欲望与长期福利之间可能存在的冲突或质疑。其长期战略应该维持或改善消费者和社会福利的方式向顾客递送价值。
可持续的市场营销即承担社会和环境的责任,又强调满足顾客和企业当前需求的同时,保护或增强后代满足需求的能力,企业在制定营销战略时应该平衡三个因素:公司利润、顾客需求、社会利益,即市场营销3.0。
文章相关课程:
查看简章:清华大学实战营销管理与创新(CMO)班
电话咨询:13911249815 李老师