细节决定成败。这并不是要求企业管理者事无巨细地去管理，但是一些管理的细节如果运用得好就能起到事半功倍的效果，决定事情的成败。

　　星巴克的轻管理

　　Starbucks星巴克这两年以每18个小时就新开一家店的方式在扩展，但是他们应该是轻管理模式。

　　如何做到“轻管理”?星巴克迅速扩张得益于统一的标识、标准化产品与操作程序，而管理上成功的原因是它对员工的价值观：创造机会、共享成果、强调爱。这样把管理层的事情让给员工去自我管理，实现轻管理。星巴克把同事都称为伙伴，全员持股，包括一年满360小时的兼职伙伴都可以获得咖啡豆股票。

　　地位与接受度

　　为什么有些人的创新更容易被接受，而有的会受到鄙夷呢?心理学家埃德温·霍兰德认为：“我们打压那些试图挑战现状的低地位的成员，但会包容甚至有时赞赏地位高的人的创新。”

　　比如在一项实验中，人们对一流大学中教授的地位和能力进行排名，当教授穿T恤并留着胡子，他们的排名要比戴领带、胡子刮得干干净净的人高14%。当员工地位不高时，创新往往被压制;而地位高时，创新往往被肯定。

　　工程师思维

　　工程师思维的核心是模块化的系统思维，通过解构把一个较大的系统打散成一个个模块，然后再进行重构，把这些模块按照功能性重新组合。

　　这种思维的重点在于，把一个大的企业目标进行分解，使其不是死板一块、虚无缥缈，而是透过模块化的任务直到实现最终目标。这对于一个大的组织目标达成极有帮助。

　　任务的分解效果

　　美国宾夕法尼亚大学曾做过一个实验，给学生们5美元，让学生们看两份传单。第一份写着一些国家有数百万穷人需要援助，第二份写着一个7岁小女孩有多穷困。结果看第一份传单的学生平均捐了116美元，看第二份的捐了283美元。

　　为什么呢?因为人们对帮助一个穷人通常会很慷慨，但看到大面积的贫困时，通常会很泄气。

　　如果把这个结论放在企业经营管理里面的话，就是告诫我们在完成大任务时，要注意将任务进行分解。这样不至于让员工觉得事情遥不可及，降低他们为之奋斗的意志。

　　竞争性测试

　　实验人员邀请一批学生参加竞争性测试，有的组有10人参加，有的组有100人，他们彼此间都知道其他人也在接受测试。结果表明，小组中人数越少，学生得分越高。如果竞争对手只有几个，学生们就会表现得更加努力，成绩更好。

　　换句话说，如果想要有更好的表现，最好让自己的竞争对手少一点，目标明确一些，这样成功的可能性反而会更大。这给管理者的启示是：把大团队分解成小团队，更利于提高竞争性。

　　犯错与创新

　　犯错是想要做事情，但是在做事情的过程中出错了，这与犯罪有本质上的区别。如果管理者发现公司内部的创新在消失，有一个原因就是员工担心犯错会让自己的职业生涯受损。

　　员工数与工资

　　很多企业为了节省人工成本，花了很多小钱找了很多人。但是最有效的方式其实是：两个人干四个人的活，发三个人的薪水，发市场上1.5倍的工资，更容易招到厉害的人。

　　丰田精益制造的核心8

　　很多企业都引入了精益制造体系，但是也没有出现和丰田一样的全球化企业。其实丰田精益制造的关键是需要一线员工发挥智慧，所以他们会在对一线员工进行培训，还有专业化提升方面做了大量的投入。

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