正确的决策没有固定模式,有一种叫当机立断,也有一种叫沉住气、不急于发号施令。负责任的决策并不意味着大刀阔斧、雷厉风行,有时谨慎甚至慢半拍也是负责任的表现。
与世界上其他国家相比,德国领导者做决策更为小心谨慎。在不少中国人看来,德国企业领导者决策过慢,几乎可以用“慢吞吞”一词来形容。原因当然很多,其中包括决策流程相对复杂、德意志民族整体性的“慢气质”等因素。
德国领导者这种慢气质通常表现为“你急,他不急”,有的时候需要立即得到回话,但德国公司不着急,即便多次写信催问,也没有人马上搭理你。
这种“慢气质”的养成,除了整体的民族特性之外,还有一个因素,这就是德国人的系统性思维。人类的决策思维可分为两种:一种是目标导向型思维,另一种是关系导向型思维。
目标导向型思维是指,决策时主要关注目标,只要能达成目标,可以采取灵活措施,甚至不择手段。关系导向型思维是指 ,重点考虑周围的生态关系,不因为目标的实现而损坏部分人的利益。
关系导向型的人,目标感不强,更多在乎旁人的感受。这类人做起决策,往往犹豫再三,有时甚至无法做出决定。
首先,德国人不走极端,在实现目标与照顾周边关系之间,需要找到一个合适的点,这个点是目标与关系之间的平衡。即既要达成目标,也尽量不损害周边的关系;更不应该由于关系的因素而损害目标。由此,德国人在做决策时往往被认为慢半拍。
其次,德国人在做决策时通常会考虑诚信因素。决策一旦做出,无论面对员工还是客户,如果无法实现,不仅丧失威信,而且还会带来失信的不良后果。
在德国这样一个诚信社会,由于法治的健全,特别是诚信体系的建立,失信的后果相当严重,轻则丢失客户,重则列入失信名单。一旦企业或企业领导人被列入失信名单,不仅客户避而远之,而且无法贷款。
因此,企业在做决策时必须考虑到目标的可行性,是否具有实现的可能。正因为德国企业领导人如此看重诚信,所以在决策时不得不慎之又慎。
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