1系统思维
成就一名卓越管理者,其关键是什么?首先优秀的管理者会将所需要面对的机遇、挑战以及问题归纳总结具象为一个系统实体。所谓系统实体,其不仅包含投入、过程与产出等等诸多可见和不可见的因素,还包括了多种利益相关者。有时候管理者手边的问题似乎很简单,但天下大事,必作于细,若不注意细微之处,那么事件发展过程中问题可能会集中爆发,让人疲于应付。因此,悉心考虑全局,掌握宏观视角便是成就一名优秀管理者的关键。
2批判性思维
批判性思维,不能简单的理解为考虑问题或接收信息时,抱着评判或否定的态度。批判性思维旨在表达一种客观的态度和冷静的分析,客观地进行观察或倾听,冷静地思考信息来源是否可靠,根据已有信息或事件来谨慎地判断。这种能力对管理者们的要求在于遇到问题或困难时,不能草率决定,而是能够谨慎思考。
3利益相关者意识
利益相关者的影响是相互的,不仅您公司的决策和行动会影响到他们,他们的决策和行动也会影响到您。每个企业都有诸多利益相关者:比如客户,分包商,合作伙伴,供应商,竞争者,金融机构,政府,社区和环境等等。正因互相间的密切联系,因此每一方管理层的决策和行动不仅会影响到内部人员,还可以影响到周围的利益相关者,甚至可以在相当长的时间周期内、相当大的空间范围内产生一系列连锁反应。因此在日常工作中关注公司的利益相关者,是每个管理者需要定期梳理牢记的。
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