推搡和无视推搡,这背后藏着的是一个领导者、一个企业的价值观,并不是要批判他们道德水平怎样,而是说,这样的管理者,缺乏洞察管理危机的能力。
他不能站在员工角度将心比心,所以理解不了被莫名粗暴对待的员工感受,他看不到一个小动作和潜在的管理风险之间的关系,更想不到去制止主管的不当行为。
这样的管理者对于企业发展而言,或许才是真正的风险。
有一个故事是关于马化腾的。
马化腾看到手下一个上市CEO发了一条朋友圈,内容大致是,晚上12点加班开完会,还是要锻炼,决定跑步回家。
马化腾留言,你是换了衣服再背着背包跑吗?对方回,办公室换了衣服,包让司机送回家。
马化腾又回复,路上的人和车那么多,让司机送你到体育场或者室内跑,会更安全吧?
能成为腾讯帝国的掌门人,马化腾当然有他的伟大之处,比如这件小事反映出的为员工规避风险的意识。
有人说马化腾是能“一眼看到底”的人,能通过一句“12点跑步回家”就还原了换衣服、选路线、注意人身安全的场景,这是极其深刻的洞察力。
而从管理角度来看,员工是企业最重要的资产,提醒员工规避安全风险,就是无形中保护公司资产的做法。
替员工规避风险,就是替自己规避管理风险。
不仅如此,按照霍桑效应的结论“企业内部更有影响力的,是非正式的职场关系”,马化腾通过提醒对方人身安全而建立的朋友圈非正式职场关系,是更能影响那名CEO的工作效率的。
宁向东说:
“领导者很多时候就像一粒火种,当你要点燃组织,给予组织正能量的时候,你要借助一个所谓的正当渠道,这种正当渠道往往比较慢热。
但是,如果你有一个不当行为传递出负能量的时候,它往往会先点燃一个非正式组织,而且会烧得很彻底,让非正式组织的每一个成员都深深地浸染在负能量之中,然后它会迅速地向其他非正式的组织传递。”
作为管理者,你必须知道,正能量的火种传播虽然缓慢,但是潜移默化地影响着企业未来的格局和走向。马化腾的就是一个例子。
而负能量的火种,有可能在非正式渠道以你想象不到的速度,烧掉企业的效率和成果。
不正当渠道的负能量,会从火种变成熊熊大火,说的就是“推搡员工”不当背后的道理。
规避风险非常考验管理素养,很多企业也从风控角度对不同职级做区分。
比如,腾讯的职级系统里,普通员工需要明确知晓常见风险,项目经理需要具备风险规避意识,总监必须有风控能力,到了总经理,必须能操作有风险的执行。
那些对风险毫无洞察、察觉也漠不关心、即便有行动也极其微弱的企业和管理者,不具备“一眼看到底”的能力,尤其是作为一把手,本质上说是危险的。
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