一、
周全的客户资料数据库
不管您有多么聪明的大脑和多好的记忆力，也是不可能记住您客户的每一个细节的，所以有一个客户的资料库是必须的，也是你工作开始的第一步。可能有人一看到要创建数据库，头就大了。可实际上创建数据库并没有多难，最简单的客户数据库就是您手机的通讯录，但在这里我并不推荐您把手机通讯录做为您的客户数据库，因为它太简单了，不能输入您需要的客户数据库资料，不能满足日常工作需要。
然而搜客通企业版就可以帮你提供大量的客户资料数据库，在客户搜索里面根据地区、行业等关键字就可以搜索大量的数据。每个搜客通的总账号都可以管理下面的子账号，每个子账号都可以添加自己的客户数据，总账号可以将子账号添加的数据和搜索的客户数据进行整理，进而就拥有了一套周全的客户资料数据库。
二、
将客户分组
在搜客通企业版里你可以将客户细化分类，可以划分成潜在客户、成交客户、公海客户等，也可根据你自己的意愿进行客户分类，例如在数据库里将能带来不同利润的客户分成不同的客户群组，然后用不同的策略予以特别对待，以此赢得更多的商业利润。并且搜客通企业版也有安卓APP，使用起来更方便。
不同的行业，衡量的标准不一样。比如金融行业，看客户是不是购买了很多不同的理财产品，他是否有很多的贷款，银行从他身上赚的钱多少，以此来评判客户价值的高低。 您也可以仔细观察客户的需求和习惯，并详细地记录下来，这些记录就是以后的客户服务中需要注意的细节，也方便以后的客户维护和跟踪，这种做法花费不多，效果却非常好，往往能获得客户很高的评价。
三、
客户维护的二八理论与成败分析
人的生命是有限的，时间更是宝贵的，如何平衡时间成本与利润呢?也许二八理论能给您一些启示，并结合本平台的分组功能以最大化您的时间。
在很多行业，20%的最有价值的客户能给企业带来80%的利润。相反，很多客户对企业的价值非常低。企业要花更大的心思做好这20%的人的工作，或许要付出不小的代价，但却是值得的。另外，80%的客户中有20%的顾客是在浪费企业的资源，对于他们，企业有必要果断地放弃;对于剩下的60%的客户是不亏不赚的，但能维护企业规模，企业要尽量保持住他们。
所以我们要研究和找出那20%的人有什么特征，他们为什么会忠诚这个品牌，该采取什么策略让他们继续保持忠诚，来产生企业的利润。舞蹈作品中的舞蹈动作也要具有一定的技艺性，舞蹈演员要具备跳跃、旋转、翻腾、柔软、控制等高难度的技巧能力，但是，表演高难度的技巧动作不是目的，而是一种人物感情、性格和精神面貌的一种手段。
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