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清华大学经理人课程|领导者面对工作失误的反应差别
发布时间:2018-08-27 15:22:52  信息来源:小编互联网整理

  1.普通管理者对下属的态度

  情商是管理者重要的特质,高情商的主要表现是情绪稳定。对初级管理者而言,他们的情绪很容易被员工的行为左右,且无法及时调整,员工一旦出错或者工作表现不理想,初级管理者就会陷入到负面情绪中。

  很多技术型管理者表示,他们不愿意带团队的一个重要原因,就是带团队的那种挫败感引发的负面情绪实在无法忍受,相比还是做技术简单。除此之外,初级管理者的兴奋点往往还是个人的成就,而非团队的成就,所以当团队成员取得卓越工作成果时,他们也没有表现出兴奋的心理状态。

  2.优秀管理者对下属的态度

  多数高级经理人都有一个共同的特点:他们有很高的能量状态。当你与他们交谈或共事时,感觉非常舒服,令人敬佩,他们给你的印象大多是阳光、自信的。

  思维方式与工作追求的差别

  1.普通管理者的思维方式与工作追求

  普通管理者与优秀管理者在思维方式和工作追求的差异,主要体现在以下三个方面:

  1)思维方式

  普通管理者只意识到梳理业务流程的重要性,但由于缺乏基础的逻辑,不能理解业务模块之间的内在逻辑,还是处于简单拼凑工作的状态,人、事、物的综合利用率较低。

  2)表达方式

  也常表现在初级管理者向团队成员传递企业文化、任务目标的时候。一句话就是:茶壶里煮饺子,有口说不出。这也是技术型管理者普遍出现的问题。

  3)工作追求

  普通管理者的交付成果往往是“差不多”就行了,比以前好点就行了。这也是导致团队无法创造出优秀产品或服务的重要原因。

  2.优秀管理者的思维方式与工作追求

  1)思维方式

  高级经理能够清晰理解业务模块之间的内在逻辑,将团队内部的人、事、物进行综合利用,尽可能做到“人尽其才,物尽其用”,能够将每个要素安排到一个合适的位置。在他的思维里,没有“废料、边角料”的概念。

  2)表达方式

  高级经理非常注重表达的简练性与易懂性,他们能够灵活地使用结构性思维思考问题,用形象化的方式表达,既通俗易懂又恰到好处地把话说到点子上。

  3)工作追求

  大多数高级经理具有追求卓越的心智,“马马虎虎、差不多”的思想很少见,他们能够通过快速迭代的方式,给到用户最佳的体验,甚至超越顾客需求的服务。


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