企业是由很多的部门,很多的员工构成的整体。所有这些一些构成系统的这些实体之间都存在着相互的连接,而这些相互的连接会发生一些动态的反馈,然后长期持续的为了一个系统整体的目标来共同的运行。
当这个系统运行特别和谐的时候,企业就会蒸蒸日上。
其实企业家和管理者就需要具备系统思考的智慧,这种智慧虽然企业里面面临的事物非常复杂,应该说是每家企业都会遇到各种各样的烦恼和问题。
但是,如果按照《周易》上所讲的话——“一阴一阳之谓道”,我们发现要学会系统思考,只有两类问题:
一类问题,叫推动成长。
另外一类问题,叫做解决问题。
所谓推动成长,我把它比喻成叫“阳”,就是像汽车踩下油门一样,可以让它开始运转,每转一圈,它的加速度就会转的更快,加快推动成长,这是“一阳”。
“一阴”,就是任何成长都不会有序的成长下去,都会遇到各种阻力和障碍,因此我们要睿智的解决问题。
对于企业家、经营者来讲,我们面临的要处理的问题是非常复杂的。这里面有四个层面的各种各样的指标和问题需要我们去处理,既有我们所关心的收入、利润、成本这样一些指标。同时,又有我们的顾客数量,我们的市场占有率,我们的客户满意度等等客户和市场的指标。
此外,为了获得这些客户,让客户满意,我们内部有大量的运作的这样一些指标,包括各种运作效率、组织能力。
再往下就是更深的学习发展能力,我们要做人才的招录、人才的培养、人才的保留,要发展组织学习的能力,要搭建企业文化等等。这一系列的东西其实都存在内在的相互的关联。
也就是说,企业家所经营的是一个非常复杂的系统,这个系统包含了很多的要素,这些要素之间都存在相互的影响,可以说每个指标的变化都会影响到其他指标的变化。
因此,我们要思考怎么样能够像台湾莲雾的果农一样,用一些创新性的战略持续不断的坚持下去,然后推动这些指标,这些数据,这些变量之间相互的影响,实现组织持续的成长。
每个企业家都需要利用系统思考来找到成长引擎,并思考自己的商业模式、成长引擎,和公司的战略。
解决问题
但是,任何成长都有它的限制条件,都不可能永续的成长下去,都会遇到各种各样的障碍、因素和阻力。
因此,在企业里面,大家面临的另外一个任务就是要解决问题。
结果最后发现“按下葫芦浮起瓢”,问题层出不穷,当我们采取一些措施解决问题时,反而缺乏系统思考的智慧。
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