管理具有社会属性和自然属性。因为管理是管理对象需要的产物。管理对象一是人、二是事。人,指思想与行为符合社会道德规范的人;事,指组织内部人和物的运动及表现。人的社会道德标准属于社会科学中的人文学科,各国不完全一样,有区域性的差异。人与物在组织内部的运动属于自然科学,具有世界性。所以说管理具有两面性。
世上任何事都是一体两面的,孤阴不生孤阳不长。管理也有两面性:管人和理事——管人为阴、理事为阳。管人也是一体两面:管心和管身(行为)——管心为阴、管身为阳。管心的两面:为什么做人和做什么样的人。管身的两面:怎样做人和怎样做事。做事的两面性一是做事的道理,二是做事的方法。管事的两面性,一是目标二是结果。
管理,借助于人而达于事。人是管理的根本即管理主体,事是管理表象即管理客体,欲管住事必先管住人。我们必须清楚一个问题,人文知识的第一个特点是与自然科学的方向是相背离的,另一个特点是具有区域性。同样是管理人的内心的理论,西方理论适合于西方人,用在东方人群则是错误的。西方人习惯遵守制度,而中国人则崇尚自己,其原因在于西方人经过如何做人的教化之后,成为符合社会需要的理性人,而近代中国人(尤其是大陆人)得不到做人的教化。
中国人毕生所学的知识清一色的是围绕如何做事而展开,因此形成了行为上会做事而内心却充斥着动物性心理(唯我),整体上形成了中国社会特有的人事失衡的社会性痼疾。当这些人事失衡的人进入组织(企业)后,唯我的心理与组织制度的要求就会发生剧烈的碰撞,在落实组织的政策、制度、流程的过程中就会人为地造成执行偏差,致使好的政策、制度与流程得不到好的结果。
一些企业意识到企业的问题源于人的问题,西方管理方法在中国水土不服的原因就是因为人的主观世界与客观需要不平衡造成的,他们也很重视员工素质培训。问题是他们没有按照中国人文文化培养中国员工,二是借用西方培训方法培训中国员工。由于西方员工素质培训的起点基于“合格人”,侧重于员工与企业价值观的统一,而中国员工的人性尚未得到矫正,其价值观属于动物性的“唯我”价值观,这种价值观根本不可能与他人或组织形成共同价值观。假如用西方的素质培训方法,从共同价值观入手,等同于瞽目而行、对牛弹琴。要解决中国人的素质就要采用中国的人性矫正标准——儒家学说。
管理的首要任务是解决管理对象之间人与事的平衡,这个问题得不到解决,总有好的管理方法其结果只能是事倍功半。要解决人的问题人心是根本,行为是表象,根本决定表象,有什么样的思想认识就有什么样的行为。中国是世界上最早拥有完善御心理论的国家,由于人分为管理主体和管理客体,中国先哲们分别建立了管理客体的管理理论——儒家学说和管理主体(领导者)管理理论——老子管理哲学和领导哲学(《道德经》)学说。
中国对人的传统管理理论和西方对事管理的现**论的结合才是符合中国国情的、系统性的管理理论体系。这才是“中学为体西学为用”在管理领域的指导思想。
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