企业文化
企业文化由三个层次构成:
(1)表面层次的“物质文化”。包括企业所在的办公环境,装修硬件,产品风格、产品外观、质量等。
(2)中间层次的“制度文化”。包括企业结构、领导体制、人际关系和各项管理规章制度等。
(3)核心层次的“精神文化”。包括各种行为规范、价值观念、企业群体意识、员工素质的优良传统等,是企业文化的核心,被称为企业精神。
文化是企业全体员工一致的价值观念和行为准则,企业文化决定了企业的内部凝聚力和外部感染力。文化和理念是企业经营的基本思想,在持续经营和长期发展过程中,是打造优秀团队的坚实向心力。
流程管理
企业管理的核心是“流程”。它是所有企业运作的基础,一个企业所有的业务都是需要流程来驱动,就像人体的血脉,流程把相关的信息数据根据一定的条件从一个人(部门)输送到其他人员(部门)得到相应的结果以后再返回到相关的人(或部门)。
提高企业效率的关键也是流程,而实现流程管理需要改变传统管理的一些习惯。
打破陈旧习惯:大家都只关注部门的职能完成程度和垂直性的管理控制,部门之间的职能行为往往缺少完整有机的联系,由此导致企业总体效率下降。因此,必须打破职能区隔习惯。
培养系统思维:将企业的行为视为一个流程集合,对这个集合进行管理和控制,强调全过程的协调及目标化。每一件工作都是流程的一部分,是流程的节点,它的完成必须满足整个流程的时间要求,时间是整个流程中最重要的标准之一。学会运用思维调理工作排序,安排合理的时间进程,限定目标数量以及完成时间,这样才能高效的完成工作。
制度管理
对员工来说,制度就是一只无形的手,约束他们的行为,若有违反便会受到处罚;另一方面,不仅仅是企业,我们所在的这个世界充满了各种各样的规则,遵守规则是一个成年人的基本职能,好的制度更是会给我们带来许多的好处与便利,激励我们更好的工作,使生活和工作更加规范化,更具有程序性。
而对于管理者来说,如何制定好的规则相当重要。制度对员工的约束不能过紧,否则会使员工心存不满,就像弹簧受到的压力越大,反弹的力量就越大。管理者不能把员工当作接收工作的机器,制度的作用本身是用来激励员工,使其受到鼓舞,充分发挥其主观能动性。不是每个制度都适用于所有企业,找到适合自己公司体系和员工的制度才是根本。
组织管理
明确权力与责任一直是管理中需要平衡的两个重要方面,让这两个方面处于平衡状态是组织管理要解决的问题。
1.指挥统一:一个部门只需要一个上司。兵熊熊一个,将熊熊一窝。过于杂乱的管理者会使部门员工无法明确自己的直属领导,产生不好的心理影响(轻视领导、不服管从而导致不遵守规章制度等)。
2.管理幅度:过少的管理幅度没有存在的必要,浪费企业的管理精力,而过多的管理幅度会使管理者无暇顾及到每个人。合理的根据不同部门工作和人员情况来安排管理幅度。
3.分工:根据部门工作和人员情况将权责和专业化进行横向与纵向分工。不同的分工更明确不同的责任。
4部门化:把分工所产生的同一专业的员工集合于一个部门内,由一个经理来领导并加以协调,可以极大的提高工作效率和管理效率。
明确权利与责任这两点之间的平衡十分微妙,分权和放权能否做好将直接影响是否能做到平衡。
分权:什么样的权利就做什么样的事,负责好自己范围内的事情。这样有条有理,但是某些领导喜欢越过自己的权限领域,不去发挥自己的专项,而是喜欢涉及其他领域。利用自己的职务权利做出一些指令,其后果却是导致其他人无法很好地完成工作,还会由于自己的不专业引来一些不必要的事端和问题。
放权:作为领导和企业高层来讲如果不舍得放权,自己只能越来越累,而且整个公司的业务也会进展很缓慢。因为所有人都要排着队等着你一个人的抉择信息。放权让下属大胆的发挥所长,这样不但会得到尊重,而且领导层也会轻松,工作进展速度也会快,不然你请他来干什么呢?流水线的机器?还是遥控器?你负责按按钮他换台。
计划管理
计划管理要解决的是目标和资源之间关系是否匹配的问题。因此,计划管理由三个关键元素构成。
目标为基点:目标管理的实现需要三个条件,1高层强有力的支持;2目标要能够检验;3目标要经过高层管理者的确认。
资源为对象:很多人通常会以为目标是计划管理的对象,其实计划管理的对象是资源,资源是目标实现的条件,要实现计划,唯一的办法是获得资源。
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