一、建立完善的组织结构、流程和制度,坚持管理创新,以制度约束人,以机制激励人
我们先来理顺组织结构、流程和制度之间的关系:组织是一个纵向管理的问题,按照金字塔的结构把组织目标逐级分解到各个具体的岗位上,通过每一个具体岗位职责的完成来实现组织的目标。
流程是一个横向管理的问题,是一系列活动的组合,解决的是部门之间、岗位之间的协作;流程是否顺畅取决于流程中的每一个岗位是否完成本岗位的职责。
流程和岗位就像一张网,支撑起企业规范化管理的全部;理论上讲这张网越细越密越好,能够做到滴水不漏,管理上就不会出现问题了但是实际上管理也是需要成本的,网越细越密,成本也会越来越高。
流程解决的是一组活动的先后顺序问题,是一系列活动的组合,是组织中各项基本活动的具体表现。制度解决是与非的问题,是具体规定,规定什么能作什么不能做。流程和制度互相补充,互相说明,流程告诉员工应该怎样做,而制度则告诉员工什么该做,什么不该做。
制度详细说明流程中的各种前提和假设,是对流程的补充和完善,是一种更加详细的操作说明。组织结构、流程、制度的紧密结合才能形成可优化、可延续的新的研发中心管理模式。
由此可见,企业应建立完善的组织结构、流程和制度,用行之有效的制度约束员工,而用合理的激励机制来调动员工的工作热情。
二、完善计划管理、绩效管理与企业文化
在实际运行流程中时间结点的实现和保证需要通过计划管理的总体协调与控制。流程需要在计划的通道内运行,缺少计划的管控与调节,无法实现流程的顺畅流动。
在流程、计划、绩效管理的实施过程中,也是企业文化潜移默化的塑造过程, 是对管理文化发展方向的引导。流程文化、绩效文化的形成,责任意识、计划意识的增强,使企业文化更具有竞争力、对管理的支持意义更大。
绩效是发动机,提供激励员工实现组织目标的源动力,形成组织的向心力。绩效必须与计划管理、流程管理等管理工具紧密结合,共同渗透于组织的日常管理,为组织实现目标服务。企业需要完善计划管理、绩效管理与企业文化。
三、坚持“以人为本”的管理理念
“以人为本”的核心应落在“平等”二字上,因为只有在“平等沟通,平等共事,平等交流”的条件下,员工之间才能真正的相互尊重,真正发挥出各自潜能,形成良性制度。
“以人为本”就是要通过激励来调动人们的积极性、主动性和创造性。正如美国哈佛大学教授威廉 詹姆士曾做过一次实验。
通过研究发现在计酬的制度下,一个人如果没有受到激励,仅能发挥其能力的 20%~30%,如果受到正确而充分的激励,就能发挥其能力的80%~90%,甚至更高。
在现今社会中,人已经成为一种资源。这种资源可以给企业带来预想不到的收益,同样也会给企业带来不好的效果。如何开发和利用好这个资源,已成为现代企业管理中需要解决好的一大课题。
要把人这种资源利用好,发挥好,就是企业要给员工创造一个良好的工作环境,工作氛围,及采取恰当的激励方式。工作的意义除了挣得足够多的金钱外,还有一个重要的原因就是为了实现自我价值,当这两者同时具备的话,人们在工作中才会体味到完美。
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