如果不能建立起牢固的人际关系，组织就几乎不可能发挥作用。建立牢固人际关系的第一步，就是作为领导者要以诚信为本，言行一致、始终如一。那么，确立了这种根本原则之后，在直接与每一个部下相处时，做到什么程度才算好呢?这是人们经常会问的问题。
答案很简单，那就是百分之百。不要妄想只通过浮于表面的交往就能改变一个人，这在人际关系上是不可能发生的事。
那么，具体地说是要怎样做呢?最重要的就是，要真正为对方着想。不妨结合自身的经历回想一下。他们到底是什么样的人呢?一定是能够站在对方的立场上，顺应对方的思维方式，感同身受地倾听对方心声的人。只有这样去倾听对方的心声，对方才会觉得“这个人或许能够理解我”。
在认真倾听部下的心声之后，还要用心理解并接受部下。但是，这并不等同于部下说什么是什么。所谓用心理解并接受，是指针对部下所说的话，运用自己所有的经验、知识和能力进行分析，考虑应该如何给他提出最好的意见和建议。如果部下的想法不对或是过于简单，那就必须指出他的想法哪里不对，或是哪里过于简单;如果想让他从不同的视角来考虑，那就需要给他一个从不同视角考虑的提示。
要想让部下接受自己，就必须让他觉得你是能够理解他的境遇和情感的人。不难想象，这么做是需要花费相当大的精力的。不花费100%的精力绝无可能做到。除此之外，领导的工作就是要让部下的未来一片光明。
因此，如果真为部下的未来考虑，就必须如魔鬼般对其进行严格的指导，直至其能够胜任某项工作。如果部下以低标准来要求自己并因此而自我满足，那你必须做“魔鬼”，毫不客气向他指出“你失败了”。而且，还必须做一个为部下设立一个又一个目标，向部下提出越来越高要求的“魔鬼”。
做“魔鬼”有一点至关重要，那就是不能因为不喜欢某个部下就严格要求他，也不能感情用事，凭自己的心情去做，而是要让部下明白严格要求他是为了让他拥有一个美好的未来。
这无须时刻挂在嘴边。只要你真是这样想的，部下一定能感受得到。也许有时由于部下不能马上理解而被部下在背后骂，但是将来总有一天会得到他们理解的。另外，如果你只是“魔鬼”的话，部下不会追随你，也得不到成长。所以，当你认为部下做得不错，或者比以前有进步时，你就要做“菩萨”，好好地表扬他并对他的工作予以认可，这同样非常重要。
不对成员过度指挥
能够按照自己的思路进行自由发挥，能够自己处理工作中的所有环节，能够自己去企划，自己去完成。人只有在这种情况下才能获得自我实现和自我成长。
这样的工作方式是最让人感到开心的。
而且，如果成员把工作当成自己的事来做，那么即使失败了，他们也能从失败中吸取教训，将失败转变为自己的宝贵财富。这样一来，成员就能在失败中获得成长。
这其实是一种为成员着想的人才培养方法。
领导者应该鼓励成员：“失败了也没关系，有我呢，放心大胆地干吧”，并不断放手让成员去做。
一旦把工作交托给了成员，就要有睁一只眼闭一只眼的勇气。也就是说，要懂得忍耐。
当然，正如松下幸之助先生所说的一样：“放手，又不能完全放手。”也就是说，放手不等于放羊，不能放手了就不管了，而是要时刻关注着，必要时还要听取成员的汇报。
如果发现成员的做法偏离了我们的根本目标或标准，就要以提建议或指导的方式对他进行修正。
如果没弄明白这个问题，那么在放手之后，就难免会对成员的工作指手画脚，一会儿让他这么干，一会儿又让他那么干，这种过度的指挥会使成员失去工作的意愿。
干涉过多的话，越是优秀的成员越会离你而去。“放手”固然很重要，但是“放手的方式”也同样重要。
1.放手前，必须共享目标愿景
在这里，我还要讲一下放手时的注意事项。在放手之前，领导者必须与成员进行反复沟通，让成员清楚自己希望成员达成什么目标、执行什么标准。领导者必须牢记这一点。如果成员对领导者要求的目标和标准尚不清楚，就要不断沟通，直至双方达成共识。否则切不可放手让成员去做。
需要注意的是，有些成员貌似在听领导说话，但其实并没有听进去;貌似听懂了领导的要求，但其实并没有真正理解。作为领导者对此必须很敏感。一旦感觉到有人在不懂装懂，就必须反复说明，直到他听懂并且理解了为止。如果想放手让部下去做，在这方面就不能含糊不清。你认为自己已经把工作交代清楚了，他已经明白了你想让他做什么，但他却未必真明白，所以最终的成果才会出现偏离。这样一来，双方的信赖关系也有可能因此而产生裂痕。
2.放手后，必须准确地传达评价
自己交托的工作，成员完成得好还是不好，对此领导者必须认真进行评判，并在日常交流时或寻找合适的时机将自己的评判结果告知成员，这一点非常重要。
在成员取得好的成绩时，不要忘记表扬他“做得很好!”，如果发现成员做错了，就要告诉他这样做不对，或是做得不够。如果不这样，很多人就意识不到自己做得不够、做错了或者失败了，而是以为自己一直都做得很成功。
放手让成员去做，并认真给予评价，这是使人成长的一个很重要的因素。反之，最糟糕的情况是，作为领导者却不能清楚地给予评价。这种做法不但不能使成员获得成长，还会让他们觉得领导根本不在乎自己。这样一来，成员就会开始敷衍了事地应付工作，并与领导者渐行渐远。
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