向上管理的核心就是有意识地配合上司取得工作成效,建立并培养良好的工作关系。
好的工作关系是由五个方面组成的,这五个方面缺一不可。
1.和谐的工作方式
和谐的工作方式要求能够采用双方接受的形式处理问题、交流看法并明确各自的职责,这种关系类似团队角色的关系。
每个人的角色是不可替代的,各自更关心的是荣誉而不是权力,更关心的是责任而不是地位,各自更注重互补性而不是彼此的差异。
2.相互期盼
在与上司的配合中,非常重要的是能够经常沟通双方的期望,并通过不断提升期望来提升各自的能力。
一旦形成这样的状态,双方都会发现对方是一个最好的参照物,各自会不自觉地拉升自己的期望,使得各自都逐步上升到一个新的高度。
3.信息流动
组织管理中最困难的是保持信息有效流动,所以管理不好组织信息是组织失控的根本所在。
组织信息的正式传递、组织信息的过滤、组织信息的发布、组织信息的沟通方式、“意见领袖”、组织信息的形成与控制,在所有的这些命题中,是由一个要素贯通的,这个要素就是你与你的上司之间的信息流动。
所以一定不要借助第三者来流动,更加不要有所保留信息,这样都会伤害信息流动。
4.诚实与可靠
你与你的上司之间只能够用一种状态来描述,那就是诚实与可靠。
记住向上管理是一个相互依赖的关系,不是管理与被管理的关系,而是配合和协助的关系。
在很多情况下,做下属的永远不让上司觉得难堪:事前警告他、保护他以免在公众前受到屈辱,永远不要低估他,因为高估没有风险,低估会引起反感或者报复。
我们要求下属对上司不要隐瞒。提出这些要求就是要形成诚实与可靠的关心。
5.合理利用时间与资源
对于你而言,上司的时间和资源就是你要争取的内容。
时间的意义在于可以让信息流动顺畅,可以感受各自的期盼,时间最好的作用是能够带来机会,一个可以信任的机会。
上司的资源最直接的功效就是为你的工作提供帮助,每一个上司都希望他能够为公司的工作发挥作用,很多时候我们忽略了这一点。
很多管理人员很得意于自己独自解决问题,很自豪于自己完成任务,但是他没有想到,也许借力会有更好的效果。
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