在管理人员的上述五项工作中,每一项都可以进一步细分为若干子项,而每一个子项都可以写一本书来进行专门探讨。
而且,每一项工作都要求有不同的品质和资格。
例如,制定目标是一个平衡问题:
在企业成果和个人信奉原则的实践之间进行平衡,在企业的当前需要和未来需要之间进行平衡,在所要达到的目标与现有条件之间进行平衡。
显然,制定目标要求具有分析和综合能力。
组织工作也要求有分析能力,这是因为:它要求最经济有效地利用稀缺资源。
但它是同人打交道的,所以要坚持公正的原则,并要求有正直的品格。同时,培养人才也要求有分析的能力和正直的品格。
激励和沟通所需要的,主要是社会方面的技能。它所需要的,不是分析能力,而是正直和综合能力。
在这一方面,正直的品格往往比分析能力重要得多。
衡量所要求的,首先是分析能力,但也要求可以把衡量作为实现自我控制的手段,而不是滥用衡量以便从外部和从上面控制人们——即支配人们。
这条原则经常遭到破坏,因而衡量是管理人员当前工作中最薄弱的领域。
有时,衡量被用做充当内部秘密警察的一种工具,向上司汇报有关管理人员工作绩效的审查和批评,却连副本也不送给该管理人员。
只要衡量还像这样被滥用为一种控制工具,它就始终是管理人员工作中最薄弱的领域。
制定目标、组织工作、激励和沟通、衡量考核和人员培养,是正式的用于分类的各项工作。
只有管理人员的经验,才能使它们成为活生生的、具体的、有意义的工作。
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