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清华企业管理班之管人管事的10种手段
发布时间:2019-02-20 11:46:01  信息来源:小编互联网整理

  一、规范制度,做事有理可依

  企业管理好比是满汉全席,制度才是压轴大菜,人性化说教不过是菜盘边上的点缀罢了。

  千万不可舍本逐末。

  事要有人干,离不开职责;事要怎么干,离不开制度;事要有效率,离不开流程。所以,职责、制度和流程是领导者的三大法宝。

  制度就是企业的法,既是员工的行为准则,也是领导的执法依据。

  要想有法可依,有法必依,做到执法必严,违法必究,制度就必须符合企业实际,不能盲目追求高大上。

  二、威信树起来,才能一呼百应

  一个好的领导者,集中到一点,就是他有能力使他的下属信服而不是简单地控制他们。

  所以,威信是管理者的第一要素。

  领导威信产生的五个要素:

  做好榜样

  保持距离

  树立形象

  信守承诺

  培养气质

  威严不是威信。威严源自于“严”,员工只是怕你的权利;威信来自于“信”,员工这是信服你的领导。

  三、方法活起来,才能事半功倍

  管理一定要讲方法,也就是“有手段”。

  手段用于工作,那就是“阳谋”,手段用于整人,那就是“阴谋”。

  领导者只搞阳谋站不稳,必要时也要搞点阴谋。

  现在的队伍不好带,按部就班的顺向思维有时行不通,所以需要采取一些逆向思维或非常规思维进行管理。

  管人管事离不开三个力:

  实行目标管理,让员工有“动力”

  推行危机管理,让员工有“压力”

  推行评价管理,让员工有“效力”

  四、公正公平,才能众星捧月

  公正比公平更重要。

  一个优秀的领导者,可以有自己的核心团队,但是不能让员工感到明显的圈子文化。

  每个人都是自己的下属,不要厚此薄彼,更不能戴着有色眼镜看人。

  评价一个人的时候,要保持客观,而不能感情用事。

  主席收服许司令的经验说明一个道理,领导者不要以势压人,而要给员工申诉的机会。领导者胸怀博大,下属就会望而生畏。

  五、竞争搞起来,才能稳如磐石

  人性的弱点告诉我们,员工之间如果没有竞争,那么他们就会联起手来跟领导竞争。

  竞争是促使员工努力工作的催化剂,更是稳固领导位置的压舱石。

  员工的积极性和创造力永远是竞争中迸发出来的。

  所以,要引导员工良性竞争,用鲶鱼式的员工制造危机感,用狼一样的精神营造紧迫感。

  六、沟通畅起来,才能上下齐心

  日本企业管理大师绂山芳雄说:领导干部的重点工作就是交涉或协调。

  因此,这种说服的力量就成为该干部优秀与否的决定因素。

  管理者要有两张脸:一个黑脸,一个白脸,要做到两张脸都会唱。

  员工嘚瑟了,要黑脸相对;员工委屈了,要白脸相迎。

  好的领导者是一个“不走直线的人”。

  工作中多与员工交流,及时识别员工的不满,妥善对待员工的抱怨,才能化解工作中的矛盾和冲突。

  七、权力授起来,才能将士用命

  真正的领导者不是要事必躬亲,而在于他要指出路来。

  所以,高明的领导绝不会做累死的诸葛亮,而是学会做甩手掌柜。

  授权的核心要点:

  了解员工的能力;信任他;明确和目标和责任;规定反馈机制;结果导向;协助下属;奖罚明确。

  只有把权力交给合适的人,工作才会有突破性的效率。

  但是,授权谨防走入“放权”和“弃权”的误区。要做好“授权”和“监督”两手抓,两手都要硬。

  八、恩威用起来,才能虏获人心

  管人之道讲究刚柔并用,太刚了,容易激化矛盾,太柔了,容易政令不通;管事之道讲究张弛有度,张的太紧了,容易忙中出错,放的太松了,则没有执行力。

  领导者要学会控制情绪,更要学会感情投资,“刚”一阵,就要“柔”一次。

  弓弦张的太久了就要适当松一松,以免绷断。

  聪明的领导者善于给下属“ 戴高帽子”和“小恩小惠”,而不是整天挥舞着大棒。

  这样既可以树立威信,又可以俘获人心。

  九、激励抓起来,才能指哪打哪

  激励不是公司的事,也不是老板的事,而是每一个管理者必须要具备的领导能力。

  马斯洛需求理论说的非常好,人的需求分五个层次,金钱的需求只是初级需求,所以,激励并不仅仅是钱的事。

  激励有正激励和负激励。

  要用赞美、表扬、尊重、信任、培养让员工获得满足感,同时要用批评、处罚、降级、降薪、解雇等方式让员工对纪律有敬畏感。

  十、监督硬起来,才能执行到位。

  海尔张瑞敏说过:管理者要是坐下,部下就躺下了。

  所以,管理者一定要动起来,要推行走动式管理。走动的过程就是监督的过程。

  管理的PDCA循环,最关键的环节在C,也就是检查。

  这也是中国很多企业存在的问题。


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