在21世纪，企业之间存在着增值竞争，即在不增加成本和产品及服务附加值的情况下提高产品价值。

　　如何使医院适应新的市场经济，在市场经济中适应商业竞争。首先，从医院服务开始。

　　然而，大多数医院服务处于"过度服务-无服务"的尴尬境地，缺乏医院服务标准，有的医院将市场上的服务理念直接照搬到医院服务中，以微笑为例，一些医院在培训医务人员、培训空姐服务方式来运用到服务中，不仅病人不欣赏，医务人员也感到精疲力竭。

　　医院标准化服务体系提倡阳光服务，医护人员的微笑和服务应该真心实意，而不是跟完成任务一样。

　　现代医院的人力资源部应该把人当作人才，把他们培养成人才。

　　如果你不培养你怎么知道他不能做到。不是所有的人生来就有资格胜任这项工作。只有通过医院连续培训的测试，我们才能看出一个人能否"使用他"。

　　现在许多医院都在走营销之路，但并不是所有的医院都能通过营销给利润增值带来很大的空间，而是掩埋了虚假的、值得怀疑的隐患，这种隐性疾病已经显示出他有能力摧毁利润，不再创新，医院将慢慢衰弱，被创新者慢慢吞没。

　　目前，许多经营者只能在整个不受信任的医疗环境中无能为力和叹息，很少有经营者能够扭转这一趋势。这种情况出现的原因是，最初没有引入正确的营销理念和思路，也没有形成一个健康的发展方向。

　　梅奥国际表示：要充分利用医院营销的成功，就是要发现医疗价值，通过营销向病人传达这一价值。

　　其次，要理解医院营销的作用-引导和交易，医院营销要以引导病人为导向，促进合作。

　　然后，医院营销要找到患者的核心利益，核心利益不可动摇，不可侵犯，必须维护利益。

　　培训课程：MINI实战营销管理与创新(CMO)班

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