本周，业界的专家级人士约翰·多伊尔（John Doyle）的一些想法令我深有感触。他因主持电视新闻和脱口秀节目而成名，之后将注意力放到自己的咨询公司Doyly McDonald的企业宣传推广业务上。他在最近发布的专栏文章中提出若干观点，其中我特别认同他说的内向的营销人员将大行其道，关于这一点他给出的理由如下：

内向者创造出色的内容。内容可以说是在线商业的通货，内向者通常最擅长内容制作。外向者通常将互联网视为单向传声筒，但是内向者却善于观察、聆听和处理信息，这让他们成为讲故事的高手。他们可以借助深刻见解和细密心思吸引受众。如果说外向者擅长吸引关注，内向者则擅长保持这些关注，而后一点是促使受众成为客户的关键。

内向者喜欢直奔主题。在当前这个时代，信息泛滥，内容消费主要通过各种移动设备的屏幕来完成，受众的注意力持续时间快速缩短。内向者一生都在避免无谓的闲聊，他们习惯且渴望直奔主题。抓住问题要害。在商业和交流中，这种战略优势是外向交流者难以获得的。

内向者能打造牢固关系。外向交流者喜欢“约会”，而内向者则善于与互联网上的利益集团和社区之间建立“婚姻”。要实现最大的商业影响，重点并非在于“赞”或者好友的数量，而是你所结成的重要联盟和关系的数量。这方面，内向者再一次拥有了有优势。此外，当内向者发表内容的时候，他们通常更愿意对读者的评论进行回复。相反，外向者通常倾向于像放炸弹一样，将一篇文章发布，之后可能完全忽略评论，或者只回复那些赞同他们意见或者具有较大挑衅性的读者。内向者更愿意考虑和回复全部观点，而这一点无论是在现实生活还是在互联网上，都是保持参与度以及维持关系的关键。

内向者愿意分享舞台。我们都知道有这么一种人，他们是我们公司咨询业务的灾星：这些客户通常喜欢采用充满自我推销和沾沾自喜的内容来炫耀，力争在所有内容中凸显自己。这并非完全没有好处——是的，你的公司能成功确实有其原因，你的书籍非常有吸引力，你的想法很棒。不过内向者意识到，最好的想法和结果是多个参与者和思考者的共同努力的结果。他们知道到分享的力量。

内向者将分享你的内容。有多少社交媒体专家（有些甚至是非常优秀的）不愿援引任何其他的想法或作品，而只推荐自己的？可能这种做法对他们有效，不过应该注意的是，社交媒体的生态系统更适合那些愿意分享的人士。我不会指出具体有哪些人属于“唯我独尊”的类型，不过我愿意指出，盖伊·川崎(Guy Kawasaki)、布莱恩·特雷西（Brian Tracy）以及格伦·贝克（Glenn Beck）和拉什·林宝（Rush Limbaugh）并不担心与别人分享舞台会威胁到自己的地位，并在重视分享的情况下脱颖而出。他们通过分享其他人的内容来扩展自己的受众和可信性（当然，在需要的情况下也要注明来源——这种在必要的时候注明署名的做法是最基本和关键的）。

内向者可信且透明。互联网让人们更加容易判断谎言。这种注重真实性的广告思潮正在削弱那些在20世纪最为成功的广告主和营销人员，但是对于现在那种较为体贴和内向的营销风格，这却是一种恩赐和保护。

总的来说，尽管外向者可能在西装笔挺的场合和企业促销台方面更为胜出，但是内向者可以一边穿着瑜伽服，一边用笔记本电脑键盘进行交流，在家享受舒适和安全。

尽管商业世界仍然要求各种交流风格，但是内向者的威力正在变得越来越大。各个工作小组，如果你们还没有几位这样的内向者，并且到现在为止还在埋没那些沟通传播方面的人才——好吧，希望你们知道接下来该怎么做。
【企业培训网编辑】