核心员工与问题员工的管理艺术

 随着企业的高速发展，培养杰出的各层级管理人员，提高管理者的人员管理能力，尤其是核心员工与问题员工的管理能力已经成为企业的当务之急。

本课程开设的目的，就是为了帮助企业各级管理者提高人员管理的核心管理能力，提升竞争力，更好地迎接挑战。

【课程目标】

了解核心员工的特征，掌握核心员工管理的方法与技巧；

了解问题员工的根源，掌握问题员工管理的方法与技巧；

构建管理语言、管理思想，以提高其本人及部门绩效，达成个人目标与组织目标。

【课程特色】

系统：课程涵盖了核心员工管理与问题员工管理的两大模块。

实战：实操案例+工具方法，模拟场景即可体验。

易懂：深奥的道理寓于简单的描述，讲授之中，一听就明白。

易用：易于复制，学后即用，立竿见影。

 企业各层级管理人员、或有待于培养成为管理干部的人员。

 第一单元    核心员工的管理艺术

一、认识核心员工

  谁是企业的核心员工

  创造企业绝对利润的人

  核心岗位的胜任者和继任者

  企业现实竞争需要的员工

  未来竞争力需要的员工

  胜任现有岗位，并具有成长潜力的员工

  参与制定并执行战略者

  能够影响并带动一批员工的人

  不可替代的员工

  核心员工的素质特征

  什么是素质

  什么是素质特征

  素质特征的构成

  核心员工的素质特征

  核心员工的五级划分

二、核心员工的管理

  规划核心员工队伍

  霍兰德职业倾向测试

  职业倾向的6种类型

  做好核心员工的职业生涯规划

  加强梯队建设给核心员工晋升空间

  工作轮岗挖掘核心员工的潜力

  核心员工的培训开发策略

  培训需求分析的望、闻、问、切

  培训内容设计与培训方法的选择

  培训课程的有效实施与管理

  培训效果的评估与培训落地

  核心员工的培训开发策略

  核心员工的绩效管理策略

  如何为核心员工设定工作目标

  如何为核心员工分解指标

  不能量化的行为指标的考核

  指标权重与指标标准的设定

  绩效计划的沟通内容与技巧

  绩效监控与绩效辅导的模式

  评估面谈与绩效结果的运用

  核心员工的薪酬管理策略

  核心员工对薪酬最在意的三方面

  核心员工薪酬设计应遵循的原则

  如何确定薪酬的标准

  如何为核心员工调薪及分配奖金

  如何激励留住核心员工

  从核心员工需求看激励策略

  激励的常用方法与对应效果

  不同性格核心员工的激励

  如何赞赏与批评核心员工

  塑造魅力——领袖品格留人

  愿景激励——企业文化留人

  用心待人——亲情感化留人

  沟通无阻——团队氛围留人

  优者有股——事业共享留人    第二单元    问题员工的管理艺术

一、问题员工的根源

  如何判断问题员工

  什么样的员工是问题员工

  你身边有这样的员工吗

  四种不同类型的员工

  问题员工的具体表现形式

  问题员工是怎样产生的

  行为标准设定的原因

  激励结果无效的原因

  员工技能不足的原因

  各种阻碍产生的原因

  反馈无效产生的原因

二、问题员工的管理

  用问题员工之长

  “功高盖主”员工的管理

  “标新立异”员工的管理

  “完美主义”员工的管理

  “闷葫芦”老黄牛员工的管理

  “有靠山”员工的管理

  容问题员工之短

  推诿责任员工的管理

  爱找碴员工的管理

  光说不干员工的管理

  脾气暴躁员工的管理

  消极悲观员工的管理

  特殊问题员工的管理

  “小人”型员工的管理

  85后与90后员工的管理

  “穷人”式员工的管理

  隐性的低绩效员工的管理

  问题员工的沟通策略

  沟通相关关系的理解

  沟通常见的障碍及解决之道

  沟通表达的密码：73855

  高效沟通的原则

  同理心倾听技巧

  有效询问的技巧

  积极反馈的技巧

  问题员工的辅导策略

  十项教练辅导原则

  注意培训的语言艺术

  善于情景领导模式

  问题员工的淘汰策略

  问题员工离职成本分析

  员工离职的征兆

  淘汰问题员工的方法

  淘汰处理应注意的原则

 闫伟导师

2011年度中国十大人气讲师

2011年度影响中国十大培训名师

实战型人力资源管理及培训专家

中国诊断式企业培训开创者

总裁实战模拟舱系统创始人

中国企业管理培训协会理事

清华大学中旭商学院特聘讲师

北大EMBA人力资源方向讲师

航宇教育集团董事长兼总裁

北京知行亿合人力资源研究院副院长

资格认证：国家认证高级人力资源管理师、国家认证高级企业培训师、AACTP国际认证高级培训师。

培训经验：二十余年培训行业经验，总培训课时3万余课时，培训学员达100万人次。擅长总裁管理实战、团队训练、管理技能课程的开发和讲授，尤其是对人力资源管理有独到的见解和丰富的实战经验。

授课风格：轻松活泼，幽默风趣，善于引导学员通过实际案例来加深对课题的认识和理解，并能充分调动学员的情绪。在授课的过程中注意解决学员实际工作中所遇到的问题，给予实用的工具和方法。

培训形式：现场体验教学+实战教练指导+经典案例分析+实用工具方法+轻松幽默风趣+师生互动升华

服务过的部分生产型企业：北京现代、三一重工、京城重工、洁宝纸业、玉柴集团、开诚集团、深圳邦凯科技、深圳凯隆电子、深联电路、深圳沃尔核材、深圳亚力盛、深圳博敏电子、长沙天闻印务、老板电器、江苏梦兰东华印染、中集华骏集团、龙丰纸业、湖北宜化集团、福汉木业集团、武钢集团、李宁服饰、珠海威丝曼服饰、武汉红人服饰等。

服务过的部分矿山煤电企业：鄂尔多斯满世集团、鄂尔多斯大兴集团、内蒙古晋丰元煤化、湖北昌达集团、河南神火集团、金丰煤业集团、河南新安煤矿、河南裕中能源、湖北华中电力、湖北咸宁电业局等。

服务过的部分服务型企业：北京热力集团、上海虹桥机场、上海海尔工贸、上海家化集团、海南高速股份、南宁建宁水务集团、中国电子科技集团、贵阳移动、深圳嘉旺餐饮连锁、中国普天深圳力能、中山证券、金瑞期货、福麒首饰、周大福珠宝、大豫家政、新奥燃气集团、武汉大学、武汉地铁集团、中国地质大学、武汉思远IT学院等。

服务过的部分畜牧养殖企业：正大集团湖北湖南大区、湖南宏展农牧集团、湛江国联水产、四川巨星集团、河南华英集团等。

服务过的部分医药食品企业：韩都药业集团、三味草乙堂、四方药业、九州通医药、人福药业、河南金星啤酒、雪花啤酒、郑州云飞酒业集团、宋河酒业集团、益海嘉里粮油集团、湖北楚园春酒业等。

服务过的部分房地产企业：中建一局华北公司、深圳万科杭州公司、鄂尔多斯大兴集团、鄂尔多斯满世集团、青岛海信地产、河南绿地地产、河南中都置业、武汉华明达房产等。

服务过的部分金融保险企业：中国建行河南铁路分行、中国银行安阳分行、光大银行杭州分行、汉口银行、宁波银行、六安农村合作银行、甘肃农村合作社、中国人寿、太平洋人寿、安邦产险、安侯保险代理等。

公开课或诊断式内训课程：《MTP-实战管理技能360°修炼》、《实战管理沟通360°修炼》、《实战绩效管理360°修炼》、《实战领导力360°修炼》、《实战执行力360°修炼》、《高绩效团队的强力打造》、《高效能人士的七个习惯》、《中层领导必备的五项职业修炼》、《职场压力与情绪管理》、《目标管理与工作计划》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《核心员工与问题员工的管理艺术》、《企业培训体系建设与培训管理》、《企业培训师培训（TTT）》、《人才甄选与面试实战技巧》、《做快乐工作的好员工》、《你究竟在为谁工作》、《员工职业生涯规划》等。