制造企业全面质量管理训练

　　　 理解TQM的基本思想，提升个人和企业的管理理念和技能 

　　　 掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企业的TQM管理模块 

　　　 掌握TQM的操作方法，学以致用来改善企业的质量和生产力水平

 

     全面质量管理发展历史概述 

　　　 世界范围内TQM的实施状况和代表人物

      PDCA、戴明和全面质量管理 

     企业体质强化与改善 

　　　 TQM的基本理念 

　　　 TQM的特点和其发展的历史 

　　　 TQM和ISO9000及其它管理模式的对比 

     TQM的组织形态和架构

 第二单元、全面质量管理原理 

　　　 TQM的特点和关键 

　　　 综合性的管理 

　　　 TQM八大原则 

　　　 TQM的基本观念

　　　 TQM的人员管理

     TQM的思想基础和方法依据 

　　　 全面质量管理的地位如何？质量培训工作

　　　 TQM的工作方式和理念 

　　　 全面质量管理的原则 

　　　 员工导向和管理承诺 

　　　 企业持续改善和业务的连续性 

第三单元、导入TQM的八个步骤 

　　　 TQM推进委员会 

　　　 TQM工作小组 

　　　 制定TQM方针 

　　　 TQM组成单元 

　　　 管理层信息沟通 

　　　 管理层培训 

　　　 员工培训 

第四单元、常用的TQM管理工具

     TQM的目标和任务 

　　　 何为品质管理几对品质管理的误解 

　　　 品质管理活动的分类 

PDCA管理循环 

 怎样进行PDCA循环 

　　　 排列图

　　　 因果分析法

　　　 对策表方法

　　　 分层法

　　　 相关图法

　　　 统计分析表方法

　　　 直方图方法

　　　 工序能力指数

　　　 控制图

　　　 其他方法简介

第五单元、制程的品质管制 

     制程管制的概念 

     制程变动的原因与分析 

     制程的状态 

     制程管制的进行步骤 

     制程管制的PDCA落实 

　第六单元、QC小组的管理与运作

     我国的QC小组建设和管理现状

　　　 如何组建QC小组

　　　 QC小组活动管理

　　　 QC小组活动成果管理

　　　 QC小组成果评审和激励

　　第七单元、全面质量管理成本管理

　　　 质量成本项目设置和分类

　　　 质量成本管理

　　　 全面质量成本管理

　　　 质量成本概念 

　　　 质量成本构成 

　　　 质量成本项目详解 

　　　 收集质量成本数据 

　　　 质量成本的计算 

　　　 质量成本报告 

　　　 质量成本改进的评价 

　　　 质量成本的传统计算方法 

　　　 质量成本的过程法计算

讲师简介：

北京大学  EMBA、天津大学  MBA

山东培训师俱乐部首席培训师山东培训资源网首席培训师美国培训联盟注册培训师美国《主管技能》执证中文讲师

美国GA注册国际职业培训师

亚洲管理协会华北区经理

　精益六西格玛研究会高级咨询师，六西格玛黑带，8年的生产质量管理经验，近5年的咨询培训经验。

工作经历

Nike公司生产、质量主管公司工作期间，接受美国培训联盟（GA）系统培训技巧的培训，并获得培训资格证书以及培训培训师（TTT）课程培训讲师资格。

AMP/TYCO电子公司（美资）生产主管在工作期间获得国际培训师协会注册职业培训师资格，除日常管理之外，对公司的全体生产管理人员进行系统的培训知识的培训。

MCI集装箱公司（丹麦）培训主管负责公司系统的培训体系的建立，包括：OJT、OFF-JT、SD等。工作期间为公司培养了三批近百人的培训师队伍。为建立学习型组织奠定了基础。

主要擅长课程《精益生产培训》、《持续改进，降低成本系列课程》、《班组长综合管理技能》、《QCC质量管理小组培训》、《6S现场管理》、《TPM全员生产性维护》、《目视化管理应用技巧》、《改善提案基础培训》、《如何做好现场管理与改善》、《打造低成本现场的六大利器》、《质量管理14工具》、《8D问题分析与解决过程培训》、《TQM全面质量管理》、《人际沟通技巧》、《卓越员工的12项修炼》、《六西格玛》、《精益六西格玛》、IE、KAIZEN（改善）等

主要培训客户

北京电力、齐鲁石化、山西电力、华北电网、中石油、中煤集团、中国网通、三星电子、三星重工、莱钢集团、颐中烟草、日照港务局、青岛港务局、烟台港务局、青岛集装箱国际、青啤集团、华仁药业、鲁抗制药、五征集团、时风集团、北汽福田、北方奔驰、一汽解放、潍柴集团、淄柴集团、冠城大通、荣信集团、华润集团、马士基集装箱、菁华农牧、岚桥富凯、三洋电机、金号纺织、菱东纺织、魏桥集团、浮来春酒业、宫川电子、奔泰电子、大宇造船、东南造船、奥华纸业、飞毛腿集团、浮法玻璃、天一集团、圣元乳业、航天金穗、颐和电器、澳波泰克、青岛市政、凯欧弼医药、红旗电机、捷成地毯、圣戈班玻璃、荣信集团、双轮集团、工商银行、农业银行、建设银行、中国银行等

主要咨询客户：

奥华纸业（TPM+6S）、红旗电机(5S)、堡赫曼医药(仓库改善与5S)、强赛特陶瓷(TPM+6S)、中普建材(6S+标准化)、荣信集团（5S+小组活动）、日照港集团(5S)、佳德塑业(5S)、淄博柴油机(5S+目视化)、济南重汽（精益生产）、华盛玩具（精益生产）、齐鲁石化（TPM）

《主管技能培训》、《班组管理与班组建设》、《沟通技巧》、《培训师的培训》、《员工职业化素质》、《时间管理》、《5S现场管理》、《QCC质量管理小组培训》，

其中《班组管理与班组建设》在2006年举行过大型公开课近百场，内训课40余次。

授课风格：

活泼，幽默，课堂气氛活跃，善用故事和实际案例启发学员，参与性、互动性、实用性强。

部分学员评价：

气氛轻松，内容非常实用。形象生动，具有使学员身临其镜的感觉。听史老师的课，就是一种享受。中石油青海分公司     夏本印

语言幽默，内容丰富，分析问题入木三分，收获颇大。中煤集团青岛分公司     李开云

史老师是我接触过的最优秀的培训师。讲课生动有趣，并且内容非常实用，对我及我的员工都有很大的帮助。中国网通   贾志国

听史老师的课，让我找到了自己的职业信仰，现在我工作有一种使命感，非常感谢！信一机电   陈晓

有声有色，知识点与案例并存，很有说服力，并且不易忘记。青岛冠业实业   孙国栋

史老师讲课互动性强，语言幽默，案例精彩，内容实用，对我的工作和职业生涯都有很大的帮助。纵横网络    刘洪

对企业运行中基层管理者可能遇到的问题剖析透彻；理论与实际结合非常贴切、生动，使我们仿佛回到了真实的工作场景。通过史老师的讲解又让我自己有了很大的提升，谢谢！天一集团   谢洪