【课程背景】
认识压力与情绪，与其共舞！
企业中最复杂的因素是人，员工喜怒哀乐的情绪，往往会影响其工作的状态和效率。员工之间是彼此接触最多的个体和群体，同时也是最容易有低落或恼怒情绪的人群。一线员工只有管理好自己的服务情绪，才能快乐的工作，只有快乐的工作才能给带来更加优质的服务！
国外数据：
（1）美国每年有约100万员工由于心理压力而缺勤，每个员工的缺勤会造成668美元的损失；
（2）40%的人“跳槽”或转行是由于心理压力和职业倦怠所致；
（3）压力导致的疾病每年会使英国损失8000万个工作日，每年的经济损失高达70亿英镑；
（4）75%的员工会在工作时间考虑个人问题，超负荷的压力不仅仅损害个体，更严重破坏了组织与社会的健康发展；
（5）世界500强企业中有95％企业使用EAP服务，1美元的投入可以带来8美元的回报。
国内数据：
（1）中国每天会产生5000个职业病人；
（2）在一定量的被调查人群中，有25.04%的被调查者存在一定程度的心理健康问题；2.24%的被调查者存在严重的心理健康问题；22.81%的被调查者存在比较严重的心理健康问题；60%的人希望得到不同程度的心理帮助；
（3）中国的职业经理人与企业家们“有时出现”或“经常出现烦躁易怒”症状的占70.5%，“疲惫不堪”的占62.7%，“心情沮丧”的占37.6%，“疑虑重重”的占33.1%，“挫折感强”的占28.6%，“悲观失望”的占16.5%。我们正常人群中存在心里障碍的比率高达至20%左右；
（4）由于多方原因造成的中国企业面临的员工跳槽率与离职率已高达6%---15%；员工的个人生活压力、职业压力与心理健康对企业造成的工作绩效与健康发展的影响也日渐增强并受到广泛关注！
【课程目标】
1、通过培训进行自我认识，帮助学员树立自信心；
2、掌握压力与情绪的自我管理方法与技巧；
3、焕发工作与生活的热情，建立融洽的社会关系与工作关系；
4、提升幸福指数与工作满意度，提高工作绩效与职业竞争力。
