非人力资源经理的人力资源管理

优秀的经理人，除了应具备左右下属的能力之外，必须明确每个岗位所必需的任职资格，清晰把握团队成员的工作能力及优缺点，才能有效掌控团队的工作效率，从而确保完成企业整体目标。

熟悉人力资源管理的内容，是任何一名经理人必备的素质。本课程设身处地为客户着想，提供经理人的人力资源管理的一揽子解决方案。

本课程从企业的便利性出发，力求最大程度地满足企业各级经理人在日常工作中对人力资源管理的需要。 

透视企业人力资源管理现状

人力资源管理发展的阶段

现代人力资源管理与传统人事管理差异

典型案例分析与问题探讨

第一部分、人力资源系统介绍

1.认识现代人力资源的3P模式

2.对3P模式进行延伸，理解人力资源管理工作与企业经营的关系

3.人力资源管理的核心是什么？价值管理

4.理解人力资源管理的四大机制

5.业务部门在人力资源管理职能的分工与各自价值

第二部分、选才-全面面试评估技术

1.定义人才标准：做到有的放矢

2.如何看简历：提高选人效率

3.面试基本工作流程

4.STAR技巧：如何看人不走眼

5.三级结构化面试

6.角色扮演：这样的人你要吗？

第三部分、育才-行为辅导，教练技术 

    面对员工的实际问题，如何寻找正确的做法，并且把正确的做法提炼成普遍化的方法论，这样能够把依赖于个人的“艺术”转变成普通人可以掌握和运用并且具有普遍适用性的方法，然后通过有效的传授方式，确保员工掌握了普遍化的方法。

-案例讨论：认识你作为教练的角色（为什么你是管理者？）

有目的的开展行为辅导的流程：

　　-确定目的

　　-亲身操作

　　-抽象方法

　　-传授方法

　　-跟进应用

传授方法：五步骤

- 练习：运用标准程序，传授手机某功能

- 练习：针对真实工作问题，为自己或下属制定标准和目标

第四部分、用才-目标管理与绩效改进面谈

1.如何确定目标？

-明确下属岗位职责

-帮助下属进行工作规范化处理

-帮助下属制定改进性目标

2.如何进行PDCA计划管理？

- 案例分析：布置电话推广，如此行吗？

- 计划不等于指挥，分清两者的差异和产生的不同后果。

- 利用PDCA分配任务：掌握大局，逐步释放任务。

- 获取信息了解进展是控制的前提：避免变成瞎子和聋子

- 区分控制用信息和辅导用的信息：既及时收集信息又避免干扰下属工作

3.绩效改进面谈

-妥善开展业绩对话，处理业绩问题，正确开展批评

- 角色扮演：期末业绩考核面谈

* 面谈的三个目标

- 让员工与你坦诚相见   - 直面问题   - 达成一致目标

* 纠正日常工作问题：如何开展批评

- 处理好下属的话：事实、情绪和意见

第五部分、留才-激励与沟通

1.通过双向沟通，保证指令清晰

* 保证指令传递顺利的最重要技能：双向沟通

* 采取正确的下达指令方式

- 口头指令和书面指令的作用，确定什么时候采用什么指令方式

- 口头指令和书面指令的不同特性

- 沟通风格测试，针对不同风格沟通方法的区别

* 鼓励员工在下达指令过程中提供反馈

2.激励员工对工作任务做出承诺

* 先承诺态度

- 通过处理态度问题，获得承诺的态度，严格但策略性地执行纪律

* 再承诺技能

- 建立学习环境，鼓励负责

- 通过辅导处理技能问题

* 通过发挥领导力激励下属，获得员工长远的承诺

- 练习：区分态度和技能类问题

* 及时对下属进行表扬和赞许

第六部分、裁才-如何进行离职面谈？

1.员工要离职你知道吗？

2.你知道应该淘汰哪个员工？

3.如何做主动离职人员面谈？

4.核心骨干走了，团队如何建设？

浙江思创理德精益管理学院副院长，高级咨询师，高级培训师

中国企业管理研究院人力资源所所长

浙江省中小企业创业辅导中心教练及人力资源管理特别顾问

曾任五百强企业亨通集团培训总监和HR总监8年

陶思豫先生师从美国Robort.swaim（罗伯特.思威）博士，思威博士是美国现代管理学之父彼得.德鲁克先生的弟子和亲密战友，一起共事30多年，是德鲁克思想的嫡系传承者。陶思豫对德鲁克思想有着较深的领悟和传承。

陶老师专注于人力资源管理领域十几年，是国内著名的人力资源管理与通用管理高级教授，主要以人力资源咨询项目为主（咨询+诊断+评估+辅导），授课经验有十几年，其中自由讲师7年多，授课次数达六百多场，授课学员超过三万人，得到全国各培训机构的多次好评及连续采购，是“全国十大人力资源与通用管理领域”最佳讲师之一。

专业擅长

1、企业文化 企业文化建设

2、执行力训练  西点执行力  执行与沟通

3、非人力资源经理的人力资源管理

4、MTP（中高层管理者素质再造或中高层管理技能提升）

5、绩效管理  绩效考核与薪酬管理　

●部分客户

上海电信、上海惠宜家纺、上海泰和玻璃、上海春秋旅行社、上海华润思捷、上海汇丰银行、苏房地产、吴中地产集团、江苏红蚂蚁装饰、波司登集团、苏州亨通集团、永鼎股份、新民科技、恒力集团、苏州美瑞德建筑装饰、苏州地质工程勘察院、苏州格瑞特装饰装配、苏州工业园区设计院、五州国际装饰城、天成建设集团、华联装潢工程、苏州新民建设监理、江苏百姓装饰工程、南通维达鞋业、艾力艾集团、舒华体育用品、常州恒泰医药连锁、常州武新制药、无锡恒泽堂保健食品连锁、无锡照明工程总公司、海南奇力制药、海神药业、惠好医药集团、南京信同诚科技、南京斯奎尔床垫、南京大洋医药集团、南京飞力国际物流等、深圳赛格、深圳海王、香港水务集团深圳公司、江西省农信联社、厦门七匹狼、厦门电力公司、浙江亿利达、浙江元通硅业、奥康集团、浙江昆仑置业、杭州建德供电局、四川泸州市经信委、武汉市经信委、扬州锻压集团、余杭开发区、永嘉经贸局、慈溪经发局等。