《目标管理与绩效面谈》

 一、课程背景

企业在推行目标管理与绩效管理中经常遇到这样的问题：

“目标设定不明确、遭遇员工抵制、考核流于形式---------等”，

这些问题的存在，导致绩效管理无法发挥出其导向功能、管理功能、激励功能及诊断功能。

那么目标如何设定、目标如何分解、考核怎样才能不流于形式、如何评价成为管理者急需要解决的问题。

二、课程目标：

理解领悟目标管理的重要意义，掌握目标设定、分解、评价的工具和方法

学会应用关键业绩指标设计的工具和方法

掌握绩效面谈的流程，学会应用绩效面谈的技巧和方法

对绩效管理体系建设有一个完整的正确的轮廓，有效改善公司绩效体系和完善绩效体系的建设

 企业中高层管理者（有下属）

 课程大纲：

第1讲 目标管理

一、目标管理概要

目标管理五要素

练习：设计此次培训小组培训的目标

目标管理的作用

目标管理的理论基础

目标管理的两大特征

讨论:车间主任对工人的管理是目标管理吗？

二、目标管理的程序

目标管理的三大阶段

目标管理的过程:三个共同

目标管理与评价的工作系统图

目标管理程序

目标管理层次体系

请问：您平时是如何制定工作目标的?

三、目标的设定与分解

目标的设定----10个步骤

设定目标的SMART原理

练习: 请用SMART原理本月的工作目标进行重新审视!

目标分解与目标展开

目标展开图与目标体系图

练习1：某公司2008年的目标进行分解

练习2：小组培训目标分解

四、目标管理的实施

为什么同样实施目标管理的企业为什么会有不同？

推行之前的工作

如何推行管理人员训练

如何实行有效的授权

目标推行过程的有效控管

各位学员实际管理工作中的目标管控的具体做法

(公司方法介绍)

五、目标的考核

目标的修正成果考评的含义

提问：绩效考核的最终目的是什么？

成果考评的主要内容

设计考评原则

第2讲 关键业绩指标的设定

什么是KRA/KPI

KRA/KPI体系的价值

KRA/KPI体系设计思路

KRA/KPI体系设计步骤与方法

KRA/KPI评审

案例分析：某公司KPI

练习：部门的KPI设定

第3讲 绩效面谈

一、导入

目标管理与绩效考核之关系

对绩效的理解（练习)

二、面谈基础:面谈工具之—沟通方法

         沟通能力提升的技巧

三、面谈流程:考核的生命线：双向沟通

         绩效面谈的流程

四、面谈方法:认识同理心

         同理心训练

五、面谈细节:考核面谈：选什么地方？

         考核面谈：坐多远？

         考核面谈：坐什么位置？

六、面谈方法:绩效面谈时的步骤(举例)

         绩效反馈表 (样表)

七、面谈演练:绩效面谈情景演练

 刘海民 老师

  北京工业大学国际贸易硕士

  LG商学院特邀管理讲师

  中华内训网特约讲师

  中小企业总裁管理顾问

  清华大学卓越经理人研修班特聘讲师

  北京大学民营经济研究院特聘讲师

【实战经验】

刘老师北京工业大学国际贸易硕士，历任企业中高层管理职务，中日韩合资东方神通公司讲师部长，长期从事企业管理的教学与研究工作，对企业基层管理有独到的见解，为数十家大型企业集团讲授管理培训课程,并担任数家企业管理顾问；精研老子《道德经》，通黄石公《素书》，粗通《四书》，能将中华传统智慧与现代企业管理自然融合。

【主要服务项目】

 管理咨询、培训方案设计、培训实施。

【讲授课程】

《MTP四维管理才能提升培训》

《创新思维与问题解决》

《情境领导》

《基于绩效的领导力提升》

《打造一流的团队执行力》

《管理者有效沟通训练》

《有效授权与激励》

《跨部门有效沟通》

《冲突管理与有效沟通》

【授课风格】

●  实用：强调方法化而不是理论化，每个模块的内容都与管理实践紧密相关；

●  有趣：案例、视频、角色扮演等丰富的培训手段，调动学员参与的积极性；

●  实效：强调现场演练，在行动中感悟有效管理，强化课后的实际操作指导。

●  理念：修其心，诚其意，开其智，长其技，壮其行！

【部分服务客户】

LG电子、LG空调、合肥电力、国家电网、上海大众、LG系统集成、浦项中国、三星半导体、南通晓星、伟世通空调、北京科技大学培训学院、中国企业家联合会（高级经理人体验式培训主讲培训师）、河南省企业家联合会、报喜鸟商学院、恒丰银行、大唐电力集团、云南省企业家联合会、中国民生银行、中国联通、中粮集团、中国移动、满世集团、华能伊煤电、中国烟草、温馨鸟集团、汉普森英语、吉林电信、杜仲国际、唐钢集团、建设银行、北京银行、鞍钢股份、鞍钢集团、用友政务、阳光100、北京海关、文山电力、中海上海海运集团公司、成都神钢工程机械、上海神钢压缩机、上海神钢商贸、中华保险、长春电力、安徽电力、住金物产、中粮广场、欧姆龙（中国）、欧姆龙电子、欧姆龙（北方）、松下彩管、三洋能源、西铁城、NEC中国等。

【客户评价】

 [客户评价]：历次学员对讲师的评价均达9分以上（满分为10分）

 [HR培训负责人]：有激情、有素养、有方法，有实效。