MTP中层管理技能发展与训练

MTP 是美国企业管理研究机构与当时国际企业前10强的跨国公司的企业管理体制人员合作，为有效提高企业管理水平而有效开发的一套训练体系。由于其系统性及实战性对于提升管理人员的管理技能产生的卓越成效，迅速传入日本、台湾等地迄今为止，全世界已经有数百万管理者接受了MTP的洗礼，成为当今世界经典管理训练计划之一。

MTP的成功源于客观存在浓厚的管理学、心理学、行为学基础，在训练目标上，MTP不仅注重现实问题的解决，同时强调参训者主动获取知识、转化信息能力的开成，并为达成这一目标提供了强有力的后续保障措施。

培训目的：

透过管理体制者实务的引导、启发、使学员把实际的管理经验与体验，立即做交流、分析、思考、归纳，并获至正确的认识。

知道自己管理上弱点及偏差有意识的进行管理活动；

培养主动积极发现问题的意识，并以求创新、改善、变革的态度工作；

了解培育人才的重要，并能在职场上对部属进行工作的教导与训练；

学习沟通的技巧与方法，建立良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务；

掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提振工作士气；

建立自我领导特质，发挥领导力，培养成为具有影响魅力的优质领导者。

MTP-1 主管的价值定位于管理技能

认识管理

主管所面对的管理挑战

创造主管价值的四個角色

主管的任务与基本心态

主管需具备的核心技能

如何成为杰出的主管

如何有效向上司建言

如何处理与上司意見对立

如何帮助上司创造价值

MTP-2 人际关系与沟通

增加人际关系三大法宝

破坏人际关系三种行为

改善“人际关系”7大方法

建立沟通的管道

沟通在管理上的功能

克服沟通的障碍

沟通时应掌握的原则

工作协调的要领

MTP-3 授权督导技巧

主管在管理上所面对的问题和挑战

授权的真正意义何在？

为什么有些主管不能有效授权？

授权的六个层级

认识四种授权风格

主管有效授权的技巧

委派部署职责之內容

委派部署职责的技巧

如何透过授权增进部署能力

授权的实务问题及对策

MTP-4 积极态度与激励技巧

为什么员工的工作态度越来越重要？

影响态度的主要因素

为什么员工工作态度不佳？

主管所期望部署之良好工作态度

协助部署培养积极工作态度的方法

Herzberg激励理论

MTP-5 员工问题处理

员工行为图解

了解员工的需求

需求不满的行为

如何面谈员工掌握需求

如何处理员工问题

如何解決员工绩效问题

MTP-6领导力的发挥

领导力的来源

建立领导的特质

因情境而异的权变领导

孙子兵法的领导智能

领导者的自我革新之道

三心四P五德

史玉杰

讲师简介：

北京大学  EMBA、天津大学  MBA

山东培训师俱乐部首席培训师山东培训资源网首席培训师美国培训联盟注册培训师美国《主管技能》执证中文讲师

美国GA注册国际职业培训师

亚洲管理协会华北区经理

　精益六西格玛研究会高级咨询师，六西格玛黑带，8年的生产质量管理经验，近5年的咨询培训经验。

工作经历

Nike公司生产、质量主管公司工作期间，接受美国培训联盟（GA）系统培训技巧的培训，并获得培训资格证书以及培训培训师（TTT）课程培训讲师资格。

AMP/TYCO电子公司（美资）生产主管在工作期间获得国际培训师协会注册职业培训师资格，除日常管理之外，对公司的全体生产管理人员进行系统的培训知识的培训。

MCI集装箱公司（丹麦）培训主管负责公司系统的培训体系的建立，包括：OJT、OFF-JT、SD等。工作期间为公司培养了三批近百人的培训师队伍。为建立学习型组织奠定了基础。

主要擅长课程

《精益生产培训》、《持续改进，降低成本系列课程》、《班组长综合管理技能》、《QCC质量管理小组培训》、《6S现场管理》、《TPM全员生产性维护》、《目视化管理应用技巧》、《改善提案基础培训》、《如何做好现场管理与改善》、《打造低成本现场的六大利器》、《质量管理14工具》、《8D问题分析与解决过程培训》、《TQM全面质量管理》、《人际沟通技巧》、《卓越员工的12项修炼》、《六西格玛》、《精益六西格玛》、IE、KAIZEN（改善）等

主要培训客户

北京电力、齐鲁石化、山西电力、华北电网、中石油、中煤集团、中国网通、三星电子、三星重工、莱钢集团、颐中烟草、日照港务局、青岛港务局、烟台港务局、青岛集装箱国际、青啤集团、华仁药业、鲁抗制药、五征集团、时风集团、北汽福田、北方奔驰、一汽解放、潍柴集团、淄柴集团、冠城大通、荣信集团、华润集团、马士基集装箱、菁华农牧、岚桥富凯、三洋电机、金号纺织、菱东纺织、魏桥集团、浮来春酒业、宫川电子、奔泰电子、大宇造船、东南造船、奥华纸业、飞毛腿集团、浮法玻璃、天一集团、圣元乳业、航天金穗、颐和电器、澳波泰克、青岛市政、凯欧弼医药、红旗电机、捷成地毯、圣戈班玻璃、荣信集团、双轮集团、工商银行、农业银行、建设银行、中国银行等

主要咨询客户：

奥华纸业（TPM+6S）、红旗电机(5S)、堡赫曼医药(仓库改善与5S)、强赛特陶瓷(TPM+6S)、中普建材(6S+标准化)、荣信集团（5S+小组活动）、日照港集团(5S)、佳德塑业(5S)、淄博柴油机(5S+目视化)、济南重汽（精益生产）、华盛玩具（精益生产）、齐鲁石化（TPM）

《主管技能培训》、《班组管理与班组建设》、《沟通技巧》、《培训师的培训》、《员工职业化素质》、《时间管理》、《5S现场管理》、《QCC质量管理小组培训》，

其中《班组管理与班组建设》在2006年举行过大型公开课近百场，内训课40余次。

授课风格：

活泼，幽默，课堂气氛活跃，善用故事和实际案例启发学员，参与性、互动性、实用性强。

部分学员评价：

气氛轻松，内容非常实用。形象生动，具有使学员身临其镜的感觉。听史老师的课，就是一种享受。中石油青海分公司     夏本印

语言幽默，内容丰富，分析问题入木三分，收获颇大。中煤集团青岛分公司     李开云

史老师是我接触过的最优秀的培训师。讲课生动有趣，并且内容非常实用，对我及我的员工都有很大的帮助。中国网通   贾志国

听史老师的课，让我找到了自己的职业信仰，现在我工作有一种使命感，非常感谢！信一机电   陈晓

有声有色，知识点与案例并存，很有说服力，并且不易忘记。青岛冠业实业   孙国栋

史老师讲课互动性强，语言幽默，案例精彩，内容实用，对我的工作和职业生涯都有很大的帮助。纵横网络    刘洪

对企业运行中基层管理者可能遇到的问题剖析透彻；理论与实际结合非常贴切、生动，使我们仿佛回到了真实的工作场景。通过史老师的讲解又让我自己有了很大的提升，谢谢！天一集团   谢洪