课程介绍：欢迎来电咨询《MOT-赢得客户的关键时刻》课程
课程设置：模块之一：《为客户着想》内容提纲：  1、引言 2、服务客户三条宪法准则 3、客户关键时刻行为四模式鈥斕剿鳌⑻嵋椤⑿卸�、确认 4、如何探索客户需求 5、为客户着想，想什么 6、如何挖...

课程介绍：欢迎来电咨询《企业品牌形象与服务技术》课程
课程设置：一、东航品牌形象指标 鈭� 品牌（band）鈥斺�斃醋怨排餐�语，意思是鈥湸笊侠佑♀�潯＝裉斓钠放埔丫�远远超过鈥準侗疴�澋姆冻搿� 鈭� 品牌是有价值的。 鈭� 顾客是认品牌的。 鈭� 构成：...

课程介绍：欢迎来电咨询《强化文化自觉,提升服务竞争力》课程
课程设置：第一单元：服务、服务文化的内涵特征（什么是是什么？）------研究提升服务的科学成就顾客和谐共赢的文化 1、服务的内涵本质和服务文化的六大魅力特征 2、现代企业服务价值观的六大亮点 ...

课程介绍：欢迎来电咨询《手机零售卖场如何做客服》课程
课程设置：一．怎样做好客户服务 1.优质服务的重要性 2.服务理念与销售理念的关系: 鈭滴�什么失去顾客 鈭凳�去顾客我们将失去什么? 3.如何进行优质服务 4.优质服务的关键: 5.优...

课程介绍：欢迎来电咨询《酒店MOT关键时刻客户满意与服务技巧》课程
课程设置：第一讲鈭� 认识关键时刻（MOT） 1、关键时刻理念的起源 2、正面的关键时刻与负面的关键时刻 3、什么是顾客真正想要的关键时刻 4、案例分析 第二讲鈭稻频旯丶�时刻的行为模式 •...

课程介绍：欢迎来电咨询《咖啡厅服务礼仪培训》课程
课程设置：第一讲：员工角色定位 真实瞬间：人与人接触的第一感觉 职业角色扮演的演变 优雅地活着：礼仪可以提高生活的质量 礼仪带给你机会：礼仪是你成功之·的秘密武器 礼仪让你的心情更加亮丽...

课程介绍：欢迎来电咨询《渔夫和金鱼：冠军销售技术沙盘模拟演练》课程
课程设置：模块一：客户心理与销售规律鈭�        鈭�*把握和利用客户购买压力鈭�        鈭�*心智较量：看清销售本质鈭�        鈭�*如何洞察并推进客户思维鈭�        鈭�*实战训练：销售拜访流...

课程介绍：欢迎来电咨询《物业管理客户服务培训》课程
课程设置：一、什么是服务 服务的概念、鈭捣�务的特征、鈭捣�务的构成 二、什么是物业管理服务 物业管理服务的特征、鈭滴镆倒芾矸�务的本质、鈭滴镆倒芾矸�务产品的构成、鈭滴镆倒芾矸�务产品与其�...

课程介绍：欢迎来电咨询《优质服务意识塑造》课程
课程设置：优质服务意识塑造课程大纲： 服务和服务行业的正确认知 1、世界上所有的人都在从事服务行业 2、服务行业是高速增长的行业 3、服务中顾客的显性需求和隐性需求 4、服务礼仪可以提升你的...

课程介绍：欢迎来电咨询《服务用语优美塑造》课程
课程设置：服务用语优美塑造课程大纲： 规范的服务用语，恰当的说出来 1、把顾客想知道的关键的话说出来 2、关注顾客的表情 3、揣摩顾客的心理 服务用语的基本功训练 语气准确，语音甜脆，语调优...